Tourism Fast Forward 2017

Nach seinem Studium der Wirtschaftsinformatik an der Universität Wien sammelte Dr. Markus Gratzer erste touristische Erfahrungen bei Austrian Airlines sowie der Tiscover AG im Vertrieb und als Key Account Manager für Österreich.
Nach seiner Promotion im Rahmen seiner wissenschaftlichen Tätigkeit am EC3 – E-Commerce Competence Center wechselte er 2004 als Bereichsleiter „R&D“ und Geschäftsführer der „Austria.info Systems GmbH“ zur Österreich Werbung. Neben zahlreichen Publikationen und Vorträgen war Markus Gratzer zwischen 2003 und 2006 als Lektor an der Universität Wien wie auch der Wirtschaftsuniversität tätig. 2007 heuerte er erneut bei Tiscover AG als Director International Business Solutions B2B an. Gleichzeitig begleitete er als Management Consulter mehrerer internationale Projekte im Bereich Tourismus und (Online-) Marketing. 2008 übernahm Gratzer die Abteilungsleitung des Business Service Center der A1 Telekom Austria AG.
Seit 01. Mai 2014 ist Dr. Markus Gratzer Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung.

Die IT Expertin mit über 20 Jahre Erfahrung arbeitet bei Microsoft Österreich GmbH an der Digitalisierung Österreichs und der Einführung von spannenden und innovative Technologien.
Als Partner Business Evangelist unterstützt sie Software Entwickler und Provider bei der Geschäftsentwicklung und forciert Ideen und den technologischen Fortschritt.

Sher Khan leitet den Bereich “Google Travel – Vertical Search” für verschiedene Märkte in Europa, Nahost und Afrika, und zeigt sich in dieser Funktion ebenfalls für Österreich verantwortlich. Mit über 13 Jahren internationaler Erfahrung im Vertrieb, ist Mag. Khan seit 2016 wieder in Österreich zu Hause: Hier begann seine Laufbahn im Familienbetrieb und anschließend bei Procter & Gamble. Er ist mittlerweile seit fast 9 Jahren bei Google in leitenden Funktionen in Irland, USA und Deutschland tätig, wo er Erfolge in den Industrien Retail, Technologie und Travel erzielen konnte.
Mag. Sher Khan absolvierte seinen Bachelor (BA) in England an der University of Leeds und seinen Masters (MA) an der University of Nottingham in internationaler Wirtschaftslehre, den er mit ausgezeichnetem Erfolg bestand.

Davor war er Teil des Eröffnungsteams des Zeitgeist Vienna und als Marketing Manager verantwortlich für die Marktpositionierung, mit Fokus auf e-Commerce und die Einführung einer umfassenden und flexiblen Yield Strategie.
Riederer war auch fünf Jahre für die Österreichische Hoteliervereinigung (ÖHV) tätig und hat den nunmehrigen ÖHV-Lehrgang Online Marketing & Revenue/Yield Management gegründet und etabliert.
Die Prodinger Tourismusberatung ist Teil der Prodinger Beratungsgruppe, die international vernetzt und mit 250 MitarbeiterInnen an 13 Standorten tätig ist.

Reinhard Lanner ist Experte im Digitalen Tourismus und war Bereichsleiter „Digital Media & Online Marketing“ bei der Salzburger Land Tourismus Gesellschaft sowie Geschäftsführer von workersonthefield.com, einem Netzwerk zur Entwicklung und Management von inspirierenden Reise- und Freizeitformaten. Sein aktueller Schwerpunkt liegt in der Implementierung von Social Media Instrumenten als tägliches Arbeitswerkzeug in DMOs und Tourismusunternehmen. Reinhard Lanner erhielt mehrere Marketing- und Tourismusinnovationspreise und wurde von der Salzburger Landesregierung als „Tourismusdirektor des Jahres“ ausgezeichnet. Als Lektor ist er an verschiedenen Bildungseinrichtungen in den Bereichen Storytelling, Onlinemarketing und Destinationsentwicklung tätig.

Andreas Lackner ist seit 2008 Geschäftsführer des Zillertaler Tourismusverbandes Mayrhofen-Hippach. Zuvor war er Geschäftsführer der Veldener Tourismus GmbH am Wörthersee sowie Marketing- und Projektleiter für den TVB Achensee. Seine Schwerpunkte sind die Markenentwicklung und Aktivierung von Marken innerhalb und außerhalb der Tourismusorganisation. Aber auch der Online-Vertriebsaufbau und die Stärkung des Direktvertriebs durch die Betriebe und Tourismusorganisation selbst sind sein Steckenpferd. Lackners Credo: „Tourismusverbände sind schon lange keine Dorfverschönerungsvereine mehr. Heute sind sie ein Marktplatz für ihre Mitglieder und Gäste. Für eine wertschöpfungsreiche Kundenbeziehung müssen sie entlang der gesamten Customer Journey auf höchstem Niveau agieren, wie jedes andere Unternehmen auch.“

Schnelle Autos, ausgezeichnetes Fleisch und der Online-Tourismus. Das sind die Leidenschaften unseres CEOs und Firmengründers Michael Mitterhofer. Mit Büros in Meran, Salzburg, Mailand und Padua ist Zeppelin eine der bedeutendsten Internetagenturen in den Alpen und Anbieter von revolutionären technologischen Produkten für den Tourismus-Sektor.
Michael hat schon CRM-Systeme entwickelt, als er noch Wirtschafts-Informatik an der TU in Wien studierte. Schon bald gründete er mit zwei weiteren Studenten, die auch heute noch seine Partner sind, Zeppelin. Nur wenige Jahre dauerte es und das Team wuchs. Experten aus dem Bereich Marketing haben den Wirkungskreis ausgeweitet.
Michaels große Begeisterung für den Online-Tourismus macht ihn zu einem der richtungsweisenden Köpfe, die hinter den verschiedenen Tools stecken, welche im Laufe der Jahre von Zeppelin entwickelt wurden und die es immer wieder geschafft haben alles Bestehende in Frage zu stellen und die Art und Weise zu verändern, wie touristische Betriebe das Web nutzen. Dank Michaels Ideenreichtum ist es Zeppelin gelungen technologische Produkte zu entwickeln, die Hoteliers näher zu ihren Gästen bringen und die es ihnen ermöglichen überzeugende Marketing-Kampagnen durchzuführen.
Zusammen mit seinen Kunden und 73 Zeppelinos arbeitet er an seinem großen Traum: einem einzigartigen Urlaubserlebnis.

Vladimir Preveden studierte Wirtschaftsingenieurwesen-Maschinenbau an der Technischen Universität Graz und promovierte an der Universität Wien im Bereich Innovationsmanagement. Als Partner bei dem internationalen Beratungsunternehmen Roland Berger berät er internationale Hotelgruppen und Städteverantwortliche zu Themen von strategischer Relevanz. Herr Preveden ist Autor zahlreicher Studien, die Wendepunkte der touristischen Entwicklung für Städte und Destinationen untersuchen.

Nach mehrjähriger Tätigkeit als Softwareentwickler für mobile Anwendungen im Bereich eTourismus arbeitet Elias Kärle seit kurzem als wissenschaftlicher Mitarbeiter am STI der Universität Innsbruck. Im Rahmen seiner Doktorarbeit erforscht er unter anderem die Verbreitung von semantischem Vokabular auf touristischen Webseiten und geht in seinem Vortrag der Frage nach, wie schnell die Tourismusbranche auf Internettrends wie schema.org reagiert.

Mag. Bernhard Rieder, Miteigentümer von Seekda und für den Bereich Strategic Sales EMEA zuständig. Er studierte Betriebswirtschaftslehre in Innsbruck und ist schon seit seiner Schulzeit unternehmerisch tätig u.a. Werbeagentur Rieder, Innsbruck; MCA Management Consulting Agency KG – Beratungs- und Marktforschungsinstitut, Innsbruck. Mag. Bernhard Rieder verfügt über zahlreiche Erfahrungen im Bereich e-Tourismus u.a. freie Mitarbeit am Institut für Wirtschaftsinformatik und e-Tourismus Innsbruck, Mitarbeit am europaweiten eTourismus-Forschungsprojekt „Harmonise“, Studienkonzeption und Projektleitung „Destinometer“ – Benchmarkingkonzept im alpinen Tourismus, Leiter der Entwicklung des etCurriculum am e-Tourism Competence Center Austria, Arbeitskreis eTourismus der Wirtschaftskammer Tirol / UBIT, Mitbegründer und Leiter TourismFastForward Kongress in Mayrhofen.

Seit 2009 Geschäftsführer der neu gegründeten Hochschwarzwald Tourismus Gesellschaft, welche 15 Gemeinden im Hochschwarzwald in einer gemeinsamen Gesellschaft vereint. Zuvor war Thorsten Rudolph in Geschäftsführerpositionen namhafter Unternehmen im In-und Ausland wie z.B. Österreichisches Verkehrsbüro, Ibusz, Touropa Austria, sowie am Chiemsee tätig.

Oliver Wolf studierte an der WU Wien mit Schwerpunkt Tourismusanalyse und Freizeitmarketing. Seit 2008 ist er im Partner Management & Business Developmentbei der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV) tätig. In dieser Aufgabe betreut er die ÖHV-Preferred Partner, das Beraternetzwerk und ist an der Erstellung von Studien und Leitfäden zu Themen wie Online-Marketing, Reiseplattformen und Social Media beteiligt. Gemeinsam mit der Tageszeitung „die Presse“ ist er für die Erstellung und Vermarktung des ÖHV-Hotelguides verantwortlich.

Dr. Mario Pichler ist Senior Researcher und seit 2015 verantwortlich für die Etablierung neuer Projekte im Forschungsschwerpunkt „Data Analysis Systems“ am Software Competence Center Hagenberg (SCCH). Er studierte Informatik an der Universität Linz, an der er 2007 auch zum Thema „Ubiquitous Computing“ promovierte. Darüber hinaus schloss Dr. Pichler 2015 das BSc-Studium „Geo- und Atmosphärenwissenschaften“ an der Universität Innsbruck ab, in dem er sich u.a. (in den Abschlussarbeiten) mit Agenten-basierter Modellierung und probabilistischen graphischen Modellen in der Tourismusforschung befasste. Seit 2001 ist Dr. Pichler als Forschungsmitarbeiter und Projektleiter in unterschiedlichen Forschungsschwerpunkten (Database Technology, Software Engineering and Technology und Knowledge-based Technologies) am SCCH tätig. Seit 2013 forscht er im Schwerpunkt Data Analysis Systems zum Themenbereich „Wissensrepräsentation und -generierung“. Jüngst koordinierte er das FFG e-Tourismusforschungsprojekt insightTourism (http://www.mountainresearch.at/insight-tourism/ergebnisse).

Dipl.-Inf. Norman Bernhardt arbeitet am Berliner Standort der pmOne AG. Seit über 15 Jahren berät er Kunden unterschiedlichster Branchen rund um das Themengebiet Business Intelligence. Als Direktor verantwortet er das Geschäft der pmOne im Bereich Reiseindustrie. Parallel promoviert er am Institut für Business Intelligence der Steinbeis Hochschule Berlin zum Thema Cloud-BI.